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Descrição Do Cargo
Este puesto desempeña responsabilidades de cobranza de acuerdo con los procedimientos establecidos para varios tipos de clientes. Él/ella impacta a la organización mejorando el flujo de efectivo, minimizando las morosidades, reduciendo los días de venta pendientes y limitando la exposición a deudas incobrables. Este puesto administra las solicitudes y respuestas de facturación de importación de los clientes. Él/ella tiene un amplio contacto con clientes, agencias externas y departamentos internos en relación con problemas que afectan el pago. Este puesto debe tener conocimiento de múltiples productos, servicios o unidades de negocios.
Responsabilidades
- Brinda un excelente servicio al cliente.
- Responde las consultas de los clientes dentro del acuerdo de nivel de servicio requerido.
- Identifica, prioriza y resuelve problemas complejos que retrasan el pago.
- Desarrolla, crea y analiza informes de cobranza y cuentas por cobrar.
- Actualiza la información de los clientes y otras partes interesadas mediante varios programas de software.
- Monitorea y mantiene las cuentas de clientes asignadas.
- Envía recomendaciones para cancelar los saldos de las cuentas.
Requisitos
- Licenciatura o equivalente internacional – Preferible
- Licenciatura o equivalente internacional en Negocios o campo relacionado - Preferible
- Dominio de los productos de Microsoft Office
- Experiencia previa en cobranzas
- Sólidas habilidades organizativas y de priorización
- Habilidades básicas de negociación
- Experiencia en manejo de objeciones y obtención de compromisos - Preferible
- Inglés conversacional - Obligatorio
Nota
- Grado: 8
- Presencial (ubicado en el área metropolitana de Medellín)
Tipo De Colaborador
Estágio
A UPS tem o compromisso de oferecer um local de trabalho no qual não aja discriminação, assédio e retaliação.
