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Descrio Do Cargo
Resumen del Puesto
El asistente de facturacin CMF ( CMF billing assistant ) gestiona las configuraciones en E2K que permiten que la operacin de facturacin a nivel mundial fluya de manera adecuada, basndose en las necesidades operativas y del cliente. El asistente CMF trabajar en colaboracin con otros miembros del equipo para procesar la creacin/actualizacin de CMF para todas las regiones del mundo, de acuerdo con los requisitos y reglas de cada territorio. La operacin CMF implica flexibilidad y requiere una persona que sea capaz de pensar de manera innovadora (
look out of the box).
Responsabilidades
- Procesar todo el volumen de solicitudes CMF entrantes, basndose en las asignaciones internas, lo que implica flexibilidad para moverse entre los buzones de correo de todas las regiones.
- Colaborar con otros miembros del equipo CMF para asegurar que los casos se completen dentro del Nivel de Acuerdo de Servicio (SLA).
- Asegurar que las configuraciones se realicen con precisin, considerando el impacto que estas puedan tener a nivel corporativo, geogrfico y de cliente.
- Mantener actualizados los procedimientos escritos de CMF.
- Colaborar con el Lder de Equipo (Team Leader) y el Supervisor de CMF para resolver cualquier escalamiento que pueda surgir y requiera acciones urgentes.
- Realizar auditoras regulares de los casos procesados en colaboracin con todos los dems miembros del equipo.
- Comunicarse y apoyar a otros miembros del equipo y a otras reas de UPS con el propsito de asegurar que las actualizaciones de CMF se ejecuten apropiadamente y a tiempo.
Calificaciones
- Excelentes habilidades de comunicacin verbal y escrita.
- Dominio de Microsoft Office Word, PowerPoint y Excel.
- Capacidad para realizar mltiples tareas en un entorno de ritmo rpido.
- 70% Excel
- 80% Ingls
Tipo De Colaborador
Permanente
A UPS tem o compromisso de oferecer um local de trabalho no qual no aja discriminao, assdio e retaliao.
