Trước khi bạn nộp đơn xin việc, hãy chọn tùy chọn ngôn ngữ của bạn từ các tùy chọn có sẵn ở trên cùng bên phải của trang này.
Khám phá cơ hội tiếp theo của bạn tại tổ chức Fortune Global 500. Hình dung các khả năng đổi mới, trải nghiệm văn hóa bổ ích của chúng tôi và làm việc với các nhóm đầy tài năng giúp bạn trở nên tốt hơn mỗi ngày. Chúng tôi hiểu những gì cần thiết để dẫn dắt UPS trong tương lai — những người có khả năng kết hợp độc đáo giữa năng lực với niềm đam mê. Nếu bạn có tố chất và khả năng lãnh đạo bản thân hoặc nhóm, sẽ có những vai trò sẵn sàng để bạn trau dồi kỹ năng và đưa bạn lên một tầm cao mới.
Mô Tả Công Việc
Collections Specialists will be responsible for managing Accounts receivables, resolving customer billing problems, controlling unapplied cash items by means of reconciliation and ensuring that disputed items are reviewed and necessary action taken to resolve accordingly.
In carrying out these duties this individual will draw on his/her previous AR & Billing experience.
The specialist must comply with the established UPS policies and procedures.
Job Duties And Responsibilities
- Identifies and resolves basic and routine issues impacting payment
- Overcomes customer objections concerning payments and assists them in understanding their account terms
- Utilizes payment options and negotiates payment arrangements
- Follows prescribed escalation procedures
- Provides thorough, efficient, and accurate updates to customer and other stakeholder information using various software programs including UPS proprietary programs
- Submits recommendations to write-off account balances
- Monitors and maintains assigned queue of customer accounts
- Keeping and improving customer relations
- Prepare & publish reports to senior management as required
- Carry out exceptional coordination with various departments to ensure great customer experience
Knowledge And Skills
- Strong verbal and written communication skills, with the ability to effectively and professionally present information and respond to questions
- Excellent analytical and problem resolution skills
- Desire to work in a position requiring extensive phone and email communication
- Ability to work in a highly measured, fast-paced, production environment
- Working knowledge of MS Office and databases
- At least High School Graduate
- Prior inbound/outbound calling experience - Preferred
- Accounts Receivable, Collections & Billing knowledge – Preferred
- Comfortable to work in any shift timings as per process requirements
Loại Nhân Viên
Lâu dài
UPS cam kết cung cấp một nơi làm việc không có tình trạng phân biệt đối xử, quấy rối và trả thù.
