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Store Supervisor-3
NOMBRE DEL PUESTO
STORE SUPERVISOR
UNIDAD ADMINISTRATIVA (ÁREA)
B2C -CUSTOMER OPERATIONS
CONTRIBUCIÓN -FUNCIÓN PRINCIPAL -
Liderar la operación de la tienda y al equipo de asesores de ventas para garantizar el cumplimiento de los objetivos comerciales, operativos y de servicio, impulsando estrategias que fortalezcan la conversión de ventas, la experiencia del cliente y la rentabilidad de la tienda.
RESPONSABILIDADES -FUNCIONES
- Liderar, desarrollar y motivar al equipo de asesores para el cumplimiento de metas y KPI's.
- Supervisar la conversión de visitas en ventas, implementando estrategias comerciales que impulsen los resultados de la tienda.
- Dar seguimiento a los indicadores de gestión, asegurando la ejecución de planes de acción y el cumplimiento de los objetivos establecidos.
- Supervisar la operación de la tienda, incluyendo inventarios, cierres y arqueos de caja, garantizando el cumplimiento de los procesos internos.
- Brindar apoyo en la atención y resolución de casos de clientes cuando sea requerido.
- Dirigir reuniones periódicas con el equipo para dar seguimiento a resultados, comunicar estrategias y fortalecer el desempeño comercial.
EXPERIENCIA REQUERIDA
- Experiencia mínima de 2 años en supervisión de equipos comerciales (mínimo 10 personas a cargo).
- Experiencia en ventas, servicio al cliente y cumplimiento de indicadores.
- Experiencia en control operativo de inventarios y procesos de tienda.
REQUISITOS IRRENUNCIABLES
- Estudios universitarios concluidos.
- Experiencia mínima de 2 años en puestos similares.
- Manejo de Microsoft Excel a nivel intermedio.
- Disponibilidad para laborar en horarios rotativos, incluyendo fines de semana.
CONOCIMIENTOS
- Liderazgo y administración de equipos.
- Estrategias comerciales y cumplimiento de KPI's.
- Servicio al cliente y resolución de conflictos.
- Microsoft Office (Excel intermedio)
Millicom | Tigo se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades de empleo y está comprometido con una fuerza laboral diversa y una política de no discriminación en todos los aspectos del empleo. Brindamos igualdad de oportunidades y acceso para todas las personas, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad, condición de veterano discapacitado u otro veterano protegido, o cualquier otra característica protegida. en todas las fases del proceso de empleo y de conformidad con las leyes y reglamentaciones federales, estatales y locales aplicables.
