Service Delivery Manager H/F

Position Description:

Vous intgrez notre centre d'excellence de prestation de services Toulouse.

Au sein de nos diffrents centres, nous proposons nos clients une approche stratgique de bout en bout, de la dfinition du projet d'externalisation sa mise en uvre. Nous intervenons auprs de grands acteurs dans des domaines varis tels que l'infrastructure, le dveloppement et la maintenance applicative, le support, le testing ou encore le cloud et les ERP.

Your future duties and responsibilities:

Production :
- Assurer le pilotage d'un projet multi site (dfinition, organisation, planification, ), grer les risques en intgrant les contraintes et enjeux client.
- Garantir la cohrence globale de l'architecture et de l'urbanisation du SI de CGI, ainsi que les exigences de scurit.
- Rpondre aux engagements clients en contribuant produire un niveau lev de satisfaction de la clientle tout en respectant les chances et les budgets.

Business :
- Dvelopper des relations solides avec les clients au cours des missions ralises en vue d'apporter aux clients des services CGI supplmentaires pour les aider atteindre leurs objectifs.
- Raliser des propositions commerciales. tre responsable de la dfinition de solution (phasage, planning, rles).
- Promouvoir la visibilit de l'expertise de CGI auprs de clients et plus largement sur le march.

Professionnalisation :
- Projeter les collaborateurs, grer leur dveloppement professionnel et identifier les trajectoires.
- Grer la satisfaction des collaborateurs.
- Recruter de nouveaux talents (identifier, valuer, grer la proposition d'embauche et donner envie de rejoindre CGI).

En rejoignant CGI, vous bnficiez notamment d'une offre complte de formations (techniques, mtiers, dveloppement personnel,), de flexibilit grce notre accord tltravail (jusqu 3 jours de tltravail par semaine), d'une politique de congs avantageuse (27 jours de congs pays, RTT, congs anciennet et enfant malade,) et d'un package d'avantages intressant (rgime d'achats d'actions, participation, CSE,...).

Required qualifications to be successful in this role:

Vous justifiez d'une exprience d'au moins 8 ans dans la Direction de projet et le pilotage d'activit en environnement distribu avec le pilotage de Centres de service.

Vous avez une bonne connaissance du domaine du fonctionnement de socit de services, du management et vous tes capable d'apporter une vision critique sur des solutions bases sur les technologies actuelles du march.

Vous tes ou vous avez :
- Une bonne communication (crite et orale)
- Le sens du service
- Anglais B2

Votre capacit d'organisation, vos comptences relationnelles, votre leadership, ainsi qu'une capacit prendre du recul seront des atouts majeurs pour votre russite.

CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, lvolution de carrires des hommes et des femmes et au bien-tre de nos salaris LGBT+. Dans un souci d'accessibilit et de clart, le point mdian n'est pas utilis dans cette annonce. Tous les termes employs se rfrent aussi bien au genre fminin que masculin.

Skills:

• French

What you can expect from us:

Allier savoir et faire

Alors que la technologie s'inscrit au cur de la transformation numrique de nos clients, nous savons que les individus sont au cur du succs en affaires.

Lorsque vous rejoignez CGI, vous devenez un conseiller de confiance, collaborant avec vos collgues et clients pour proposer des ides exploitables qui produisent des rsultats concrets et durables. Nous appelons nos employs membres parce qu'ils sont actionnaires et propritaires de CGI. Ils ont du plaisir travailler et grandir ensemble pour btir une entreprise dont nous sommes fiers. C'est notre rve depuis 1976. Il nous a mens l o nous sommes aujourd'hui - l'une des plus importantes entreprises indpendantes de conseil en technologie de l'information (TI) et en management au monde.

Chez CGI, nous reconnaissons la richesse que la diversit nous apporte. Nous aspirons crer une culture laquelle nous appartenons tous et collaborons avec nos clients pour crer des communauts plus inclusives. En tant qu'employeur qui prne lgalit des chances pour tous, nous voulons donner tous nos membres les moyens de russir et de spanouir. Si vous avez besoin d'un accompagnement spcifique durant le processus de recrutement et d'intgration, veuillez nous en informer. Nous serons heureux de vous aider.

Prt faire partie d'une entreprise qui est gage d'excellence Rejoignez CGI - o vos ides et vos actions changent la donne.