Return Frontline Team Lead

Shopee

Fresher

Not Disclosed

Philippines

Posted 16 hours ago
Be among the first 10 applicants

Job Description

Job Description:

E2E Returns & Daily Productivity: อธิบายขั้นตอนการทำงานในระบบและควบคุมงานสินค้าส่งคืนแบบครบวงจร (End-to-End) ให้ได้ตามเป้ารายวัน บริหารจัดการคิวงานตั้งแต่ต้นจนจบ ช่วยให้ทีมทำงานได้มีประสิทธิภาพสูงสุดและเคลียร์ของได้ตามเป้าหมาย (Productivity) ที่วางไว้
Quality Control & Bottleneck Analysis: เข้มงวดมาตรฐานงานและคอยเช็กจุดติดขัดในระบบ เพื่อรักษาคุณภาพการบริการ พร้อมทั้งวิเคราะห์หาต้นตอของปัญหาหน้างาน เพื่อเอามาปรับปรุงแก้ไขให้ดีขึ้นในระยะยาว ไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำซ้อน
Cross-Functional Workflow Streamlining: ทำงานและประสานงานกับแผนกอื่น ๆ ทั่วทั้งคลังสินค้า เพื่อเชื่อมโยงกระบวนการจัดการสินค้าคืนให้ลื่นไหล ช่วยให้การส่งต่อเนื้องานระหว่างแผนก (Workflow) สะดวก รวดเร็ว และไม่มีจุดสะดุด
Policy Compliance & Management Reporting: ดูแลให้ทีมทำตามกฎระเบียบของบริษัทอย่างเคร่งครัด พร้อมตรวจสอบและจัดทำรายงานส่งผู้บริหาร เพื่ออัปเดตความคืบหน้าของงาน รวมถึงรายงานสรุปตัวเลขและผลสำเร็จของเป้าหมายให้หัวหน้างานรับทราบอย่างสม่ำเสมอ
Special Projects & Strategic Support: ทำโปรเจกต์พิเศษและช่วยซัพพอร์ตงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย เพื่อร่วมขับเคลื่อนภารกิจขององค์กร พร้อมยืดหยุ่นและช่วยเหลืองานในภาพรวมของคลังสินค้าทุกครั้งที่หัวหน้าต้องการ

Requirements:

วุฒิการศึกษา ปริญญาตรีขึ้นไป สาขาการจัดการโลจิสติกส์, ซัพพลายเชน หรือสาขาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
มีประสบการณ์ทำงานด้านคลังสินค้าอย่างน้อย 2 ปีขึ้นไป (ถ้าเคยผ่านงานสาย E-commerce หรือคลังสินค้าออนไลน์ขนาดใหญ่ จะพิจารณาเป็นพิเศษ)
สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ (เพื่อใช้ในการประสานงานหรือส่งต่อข้อมูลในระบบ)
ใช้งาน Microsoft Excel ได้อย่างคล่องแคล่ว (เก่งสูตร คัดกรองข้อมูลสต็อก และทำสรุปตัวเลขได้ดี)
ทำงานเป็นกะ และพร้อมมาช่วยงานในวันหยุดได้ ตามความจำเป็นของหน้างานคลังสินค้า
มีทักษะในการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า และจัดการความขัดแย้งได้ดี
ทำงานร่วมกับคนอื่นได้ดีมาก เข้ากับทีมง่าย พร้อมซัพพอร์ตเพื่อนร่วมงานและพนักงานรายวัน