Job Description

Descrição da Função

Te apasiona la atención al cliente y el sector del bienestar En Secrets Lanzarote Resort & Spa, exclusivo resort de lujo adults only perteneciente a Hyatt, buscamos incorporar un/a Recepcionista de Spa para formar parte de un equipo comprometido con la excelencia y la creación de experiencias únicas para nuestros huéspedes.

Trabajarás en uno de los resorts más prestigiosos de Canarias, rodeado de un entorno privilegiado y con oportunidades reales de crecimiento profesional dentro de una compañía internacional.

Cuáles serán tus funcionesAtención al cliente y experiencia de huésped

Recibir, informar y asistir a los clientes del spa durante toda su experiencia.
Gestionar reservas de tratamientos, masajes y servicios de bienestar.
Controlar el acceso a las instalaciones y circuitos de spa.
Gestionar consultas, solicitudes e incidencias garantizando una atención excelente.
Asegurar la satisfacción del cliente antes, durante y después de su visita.

Gestión comercial y ventas

Promocionar tratamientos, experiencias wellness y productos del spa.
Detectar oportunidades de upselling y venta complementaria.
Informar sobre promociones, servicios y novedades del centro.

Gestión administrativa

Realizar cobros y cierre de caja.
Actualizar fichas de clientes y registros internos.
Controlar el stock de productos y materiales de recepción.
Coordinar incidencias y necesidades operativas con el equipo de Spa.

Supervisión de instalaciones

Velar por el correcto estado de las instalaciones, vestuarios y gimnasio.
Supervisar el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad e higiene.
Colaborar en las aperturas y cierres diarios del centro.

Qué buscamos

Experiencia previa en recepción, atención al cliente, wellness, hoteles o centros spa.
Nivel de inglés que permita atender a clientes internacionales.
Orientación al cliente y excelentes habilidades comunicativas.
Capacidad organizativa y atención al detalle.
Valorable experiencia en venta de servicios o productos.

Te ofrecemos

Contrato fijo discontinuo a jornada completa.
Salario competitivo más incentivos por upselling y desempeño.
Posibilidad de alojamiento y manutención.
Oportunidades reales de desarrollo profesional dentro de Hyatt y Hesperia World.
Formación continua y aprendizaje en un entorno internacional.
Tarifas y descuentos exclusivos en hoteles Hyatt alrededor del mundo.
Excelente ambiente de trabajo en un resort de referencia en Canarias.

Por qué unirte a nosotros

Porque tendrás la oportunidad de desarrollar tu carrera en una compañía internacional líder en hospitalidad, formando parte de un equipo que apuesta por la excelencia, el bienestar y el crecimiento de las personas.

Contacto

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