ก่อนที่คุณจะสมัครงาน เลือกภาษาที่คุณต้องการจากตัวเลือกที่มีให้บนมุมด้านขวาของหน้านี้
มองหาโอกาสใหม่ ๆ ในองค์กรที่ติดอันดับ Fortune Global 500 ที่คุณสามารถจินตนาการถึงนวัตกรรมที่เป็นไปได้ พร้อมกับการมีประสบการณ์ในวัฒนธรรมองค์กรที่ส่งเสริมการให้รางวัล และทำงานร่วมกับทีมที่มีความสามารถที่จะช่วยให้คุณได้พัฒนาในทุก ๆ วัน เรารู้ว่าการนำ UPS ไปสู่อนาคต ต้องมีกลุ่มคนที่มีทักษะและความหลงใหลที่แตกต่างแต่ผสมผสานกันอย่างลงตัว หากคุณมีคุณสมบัติและแรงขับในการเป็นผู้นำของตัวเองและ/หรือของทีม เรามีบทบาทที่พร้อมจะพัฒนาทักษะของคุณและพาคุณก้าวไปในระดับที่สูงขึ้น
รายละเอียดของงาน:
Key Responsibilities
Customer Interaction & Support
- Serve as the first point of contact for healthcare customer inquiries via phone, email, or other communication channels.
- Provide accurate information, empathetic support, and timely updates to customers throughout the shipment case lifecycle.
- Maintain a professional and courteous demeanor in all customer interactions.
Case Management
- Log and document all healthcare shipment details in Salesforce with complete and accurate information.
- Initiate and monitor the progress of each case, ensuring all relevant information is captured and updated regularly.
- Investigate customer issues by gathering details, reviewing documentation, and collaborating with operational teams to determine root causes and appropriate solutions.
- Track shipment case status and ensure delivery milestones and timelines are monitored and communicated appropriately.
Communication & Coordination
- Liaise with internal departments such as Operations, Brokerage, and Sales to facilitate case resolution.
- Escalate complex or unresolved issues to appropriate stakeholders while maintaining ownership of the case.
- Provide timely feedback and follow-up to customers regarding case progress and outcomes.
Qualifications
- Strong communication and interpersonal skills.
- Excellent problem-solving and analytical abilities.
- Ability to manage multiple cases simultaneously in a fast-paced environment.
- Able to work on shifting schedule.
- Proficiency in case management systems and Microsoft Office tools.
ประเภทพนักงาน:
ถาวร
UPS มุ่งมั่นที่จะทำให้ที่ทำงานเป็นที่ที่ปราศจากการเลือกปฏิบัติ การล่วงละเมิด และการตอบโต้
