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Descrição Do Cargo
Lead Billing Associate
Medellin
Resumen del cargo
Este puesto se centra en la resolución de problemas mediante la interacción y comunicación con clientes internos y externos. La persona seleccionada preparará, consolidará y auditará diversos informes de facturación; mantendrá los registros de los clientes y se asegurará de que los sistemas estén actualizados; analizará documentos de origen y revisará registros para garantizar su exactitud; distribuirá la carga de trabajo entre los colaboradores y actuará como recurso de apoyo para resolver sus dudas o problemas. El desempeño de este puesto se rige por directrices generales.
Responsabiliades
- Organiza análisis de causa raíz sobre anomalías sistémicas y de procedimiento que provocan errores de facturación.
- Desarrolla, implementa, asigna y supervisa planes de acción para garantizar la resolución de problemas en las cuentas.
- Identifica oportunidades en sistemas y procedimientos para mejorar la eficiencia de la implementación y aumentar la precisión.
- Identifica las necesidades de capacitación de cada colaborador.
- Audita el trabajo realizado por los colaboradores para verificar su exactitud e integridad.
- Responde a las consultas de clientes internos según sea necesario.
- Se comunica con clientes internos y externos en relación con problemas complejos, tanto nacionales como internacionales.
- Participa en proyectos según las indicaciones de la dirección.
Requisitos
Dominio de los productos de Microsoft Office, especialmente Excel.
Sólidas habilidades de organización, gestión del tiempo, análisis y resolución de problemas.
Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
Capacidad para realizar múltiples tareas simultáneamente en un entorno dinámico.
Experiencia en investigación detallada y análisis de naturaleza compleja, donde es posible que no existan procedimientos establecidos.
Experiencia previa en facturación (preferible).
Conocimiento de múltiples productos, servicios y unidades de negocio (preferible).
Licenciatura en un campo relacionado con los negocios (preferible).
Inglés conversacional (requisito indispensable).
Modalidad: hibrida.
Horarios: Lunes a Jueves 6:30 am a 3:30 pm
Viernes 6:30 am a 3 pm
Tipo De Colaborador
Permanente
A UPS tem o compromisso de oferecer um local de trabalho no qual não aja discriminação, assédio e retaliação.
