Antes de candidatar-se, selecione o idioma de preferência dentre as opções disponíveis no canto superior direito desta página.
Explore sua próxima oportunidade em uma organização da Fortune Global 500. Vislumbre possibilidades inovadoras, experimente nossa cultura gratificante e trabalhe com equipes talentosas que ajudam você a melhorar a cada dia. Sabemos o que é preciso para levar a UPS para o futuro - pessoas com uma combinação única de competência e paixão. Se você tem as qualidades e a motivação para liderar você mesmo ou equipes, há funções prontas para cultivar suas habilidades e levá-lo(a) para o próximo nível.
Descrição Do Cargo
Job Summary
This position provides a one-to-one customer service experience for UPS customers. He/She analyzes and resolves problems, solves tracing and claim inquiries, and maintains ownership of customer situations through resolution which may include follow-ups and making outbound calls.
Responsibilities
- Builds and maintains relationships with related internal functions (i.e., Billing, Brokerage, Delivery Information and Operations).
- Analyzes and resolves customer issues.
- EO Agent needs to have strong written and verbal communication skills in handling inquiries from internal and external customers. He/She is also responsible for recording communications with customers in a database.
- EO agent needs to have flexibility and must be able to adapt to change with a positive attitude.
- Analyzes and review internal audit reviews and customer surveys.
Qualifications
- Technicians or above in administrative/customer service/finance careers
- Strong oral and written communication skills
- Strong problem-solving skills
- Previous customer service experience in UPS
- English 50% or above
Shift
- Monday to Friday - From 1:00 am to 1:00 pm including Colombian holidays
- Shift flexibility
100% Teleworker
Grade 8
NOTE: Remember to attach your resume
Tipo De Colaborador
Permanente
A UPS tem o compromisso de oferecer um local de trabalho no qual não aja discriminação, assédio e retaliação.
