Job Description
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Fortune Global 500 の組織で次の機会を探りましょう。 革新的な可能性を想像し、やりがいのあるカルチャを体験し、日々より良いものになるための才能あるチームと協力してください。 私たちは、UPS を明日へと導くのに何が必要か知っています。スキルと情熱のユニークな組み合わせを持つ人々です。 自分やチームをリードする資質と意欲があれば、あなたのスキルを養い、あなたを次のレベルに引き上げる準備ができている役割があります。
職務内容:
Assist Enterprise customers with tracking inquiries for orders and shipments using customer's systems and tools.
Handle investigation cases related to lost, delayed, or missing shipments.
Manage and process customer claims accurately and efficiently in accordance with company procedures.
Respond to customer inquiries via phone and email in a professional and courteous manner.
Document all customer interactions, actions taken, and case updates within the system.
Escalate complex or unresolved issues to appropriate teams when necessary.
Maintain service level agreements (SLAs) and performance metrics.
Ensure compliance with company policies, data privacy standards, and Apple guidelines.
社員タイプ:
常勤
UPSは、差別、ハラスメント、報復のない職場を提供することにコミットしています。
