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Descrio Do Cargo
Descripcin del puesto
Este puesto ayuda a UPS a brindar un servicio excelente y a generar valor para los clientes mediante el seguimiento de procesos y la provisin de soluciones que facilitan su crecimiento. Este puesto ayuda a UPS a identificar y superar las barreras que impiden el xito de empleados y clientes.
Responsabilidades
- Asiste a los clientes con preguntas sobre paquetes y colabora con otros empleados de UPS para encontrar soluciones que faciliten la entrega cuando sea necesario.
- Se mantiene al tanto de los objetivos y resultados de rendimiento.
- Cumple o supera las mtricas de los Indicadores Clave de Rendimiento (es decir, puntuaciones en encuestas de clientes, calidad, tiempo de impacto en el cliente y cumplimiento del cronograma, etc.).
- Propone ideas y soluciones para mejorar la experiencia de UPS.
Requisitos
- Slidas habilidades de atencin al cliente y capacidad de escucha.
- Slidas habilidades de comunicacin escrita y verbal, as como de resolucin de problemas.
- Capacidad para gestionar mltiples tareas simultneamente en un entorno dinmico con mnima supervisin y gran atencin al detalle.
- Experiencia en atencin al cliente o administracin general: preferida.
- Estudios bachiller en adelante, preferible universitario.
- Ingles preferido.
- Habilidades de ofimtica. Procesadores de palabras.
- Alto sentido de responsabilidad, puntualidad y asistencia.
- Horarios 44 horas semanales.
Tipo De Colaborador
Permanente
A UPS tem o compromisso de oferecer um local de trabalho no qual no aja discriminao, assdio e retaliao.
