ก่อนที่คุณจะสมัครงาน เลือกภาษาที่คุณต้องการจากตัวเลือกที่มีให้บนมุมด้านขวาของหน้านี้
มองหาโอกาสใหม่ ๆ ในองค์กรที่ติดอันดับ Fortune Global 500 ที่คุณสามารถจินตนาการถึงนวัตกรรมที่เป็นไปได้ พร้อมกับการมีประสบการณ์ในวัฒนธรรมองค์กรที่ส่งเสริมการให้รางวัล และทำงานร่วมกับทีมที่มีความสามารถที่จะช่วยให้คุณได้พัฒนาในทุก ๆ วัน เรารู้ว่าการนำ UPS ไปสู่อนาคต ต้องมีกลุ่มคนที่มีทักษะและความหลงใหลที่แตกต่างแต่ผสมผสานกันอย่างลงตัว หากคุณมีคุณสมบัติและแรงขับในการเป็นผู้นำของตัวเองและ/หรือของทีม เรามีบทบาทที่พร้อมจะพัฒนาทักษะของคุณและพาคุณก้าวไปในระดับที่สูงขึ้น
รายละเอียดของงาน:
Collections Specialists will be responsible for managing Accounts receivables, resolving customer billing problems, controlling unapplied cash items by means of reconciliation and ensuring that disputed items are reviewed and necessary action taken to resolve accordingly.
In carrying out these duties this individual will draw on his/her previous AR & Billing experience.
The specialist must comply with the established UPS policies and procedures.
Job Duties And Responsibilities
- Identifies and resolves basic and routine issues impacting payment
- Overcomes customer objections concerning payments and assists them in understanding their account terms
- Utilizes payment options and negotiates payment arrangements
- Follows prescribed escalation procedures
- Provides thorough, efficient, and accurate updates to customer and other stakeholder information using various software programs including UPS proprietary programs
- Submits recommendations to write-off account balances
- Monitors and maintains assigned queue of customer accounts
- Keeping and improving customer relations
- Prepare & publish reports to senior management as required
- Carry out exceptional coordination with various departments to ensure great customer experience
Knowledge And Skills
- Strong verbal and written communication skills, with the ability to effectively and professionally present information and respond to questions
- Excellent analytical and problem resolution skills
- Desire to work in a position requiring extensive phone and email communication
- Ability to work in a highly measured, fast-paced, production environment
- Working knowledge of MS Office and databases
- At least High School Graduate
- Prior inbound/outbound calling experience - Preferred
- Accounts Receivable, Collections & Billing knowledge – Preferred
- Comfortable to work in any shift timings as per process requirements
ประเภทพนักงาน:
ถาวร
UPS มุ่งมั่นที่จะทำให้ที่ทำงานเป็นที่ที่ปราศจากการเลือกปฏิบัติ การล่วงละเมิด และการตอบโต้
