Analyst Of Monitoring CPO

Descripción del puesto En el puesto de Analyst Of Monitoring CPO en Capital People, te encargarás de supervisar y analizar de forma continua indicadores operativos y de servicio relacionados con CPO, asegurando el cumplimiento de los niveles de calidad definidos. En tu día a día, revisarás dashboards y reportes, identificarás desviaciones, generarás alertas y propuestas de mejora, y colaborarás con otros equipos para implementar acciones correctivas. También participarás en la documentación de procesos, elaboración de informes periódicos para la dirección y seguimiento de planes de acción. Es un puesto de tiempo completo, presencial y ubicado en Polanco. Se trata de un contrato temporal para un puesto de Analyst Of Monitoring CPO, con posibilidades de aprendizaje y desarrollo profesional dentro de la empresa.

Requisitos

• Formación en áreas como administración, ingeniería, finanzas, economía, sistemas o similares, con capacidad analítica para interpretar datos y métricas de rendimiento.
• Manejo de herramientas ofimáticas (especialmente Excel y PowerPoint) y familiaridad con sistemas de reporting, cuadros de mando o herramientas de monitorización.
• Aptitudes para el análisis de incidencias operativas, seguimiento de KPIs y elaboración de informes claros y estructurados para distintos niveles de la empresa.
• Capacidad para trabajar en equipo, comunicación efectiva, organización y atención al detalle, manteniendo una actitud proactiva ante la detección de problemas.
• Valorable experiencia previa en áreas de monitoreo, control de operaciones, servicio al cliente o gestión de procesos, así como conocimiento básico de metodologías de mejora continua.