Job Description:

Como será o seu dia a dia

Você será responsável por garantir a recuperação financeira de pacotes perdidos junto s transportadoras parceiras da Shopee, como Fresh Milo, XPT, Last Mile e Line Haul. No dia a dia, isso significa coletar e organizar cenários de perdas - extravio, dano, desvio, sinistro e quebra de PGR - junto s áreas internas, preparar bases semanais de cobrança e comunicar de forma clara e assertiva s transportadoras os valores e justificativas envolvidos. Você também será a ponte entre as transportadoras e times internos, como o de fraude, conduzindo reuniões e esclarecendo situações para viabilizar o retorno financeiro. Mais do que executar cobranças, esperamos que você mapeie cenários de write-off, traga insights das interações com parceiros e proponha melhorias em processos que aumentem a taxa de recuperação - atuando com autonomia, visão sistêmica e proatividade para buscar soluções com as áreas responsáveis.

Requirements:

O que você precisa para assumir o desafio

Experiência prévia em acareação, recuperação de perdas ou atendimento em operadores logísticos ou marketplaces
Comunicação assertiva (verbal e escrita)
Vivência com temas financeiros de operações logisticas
Excel intermediário e domínio de Google Workspace (Sheets, Data Studio)
Noções de SQL para extração de dados operacionais
Vivência em visão sistêmica para conectar processos internos com a recuperação financeira
Proatividade para identificar falhas em processos e buscar soluções junto s áreas responsáveis
Graduação completa em áreas correlatas a Logística

Benefícios

Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes e seguro de vida coletivo
Parceira com Gympass e TotalPass
Vale Refeição/Alimentação flexível
Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local
Benefício flexível
Zenklub e Conexa
Assistência Pet
Benefícios exclusivos para quem tem filhos
Bônus anual discricionário, atrelado performance.
Auxílio Farmácia Inclusiva para pessoas colaboradoras com deficiência
Auxílio ao Desenvolvimento Inclusivo para filhos (as) com deficiência

Diversidade e Inclusão

Valorizamos talentos diversos e incentivamos a candidatura de pessoas de todas as origens, sem distinção de raça, gênero, orientação sexual, deficiência, idade ou qualquer outra característica. Trabalhamos continuamente para promover um ambiente acolhedor, com iniciativas e grupos de afinidade que fortalecem uma cultura cada vez mais inclusiva.

Queremos ser o lugar onde você possa ser quem é, se desenvolver com autonomia e contribuir para transformar o futuro ao nosso lado. É a partir dessa pluralidade que geramos impacto e construímos o futuro do e-commerce no Brasil.

O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES

E NOSSO IMPACTO DEIXA MARCA!

N-A50

Analista de Acareação Sênior - São Paulo, SP